DAS Gütesiegel für
Versicherungen in Österreich
Konzipiert & durchgeführt von
Die Ergebnisse des
Versicherungs Award Austria 2021
in den Sparten
Klicken Sie auf die jeweilige Sparte, oder scrollen Sie nach unten, um zu den Platzierungen zu gelangen!
Kfz Haftpflicht
In der Sparte Kfz Haftpflicht konnte sich heuer die Generali durchsetzen.
1. Generali
2. MUKI
3. VAV
Kfz Kasko
Unter den Kfz Kasko Versicherungen belegt die Helvetia den ersten Platz.
1. Helvetia
2. Zurich
3. Generali
Betriebs-Rechtsschutz
Die ARAG macht im Vergleich zu 2019 einen Platz gut und sichert sich den Sieg in der Kategorie Betriebs-Rechtsschutz.
1. ARAG
2. D.A.S.
3. Zurich
Gewerbe
Auch bei den Gewerbe-Versicherungen sichert sich die Generali 2021 den ersten Platz.
1. Generali
2. Helvetia
3. Zurich
Nachhaltigkeit
Erstmalig wurden in diesem Jahr 3 Sonderpreise in der Kategorie Nachhaltigkeit verliehen.
Nachhaltigkeit/Umwelt: Allianz
Soziale Nachhaltigkeit: muki
Nachhaltiges Wirtschaften: Merkur
Die Preisträger 2021
Wir freuen uns ganz besonders darüber, an dieser Stelle die diesjährigen Preisträger vorstellen zu dürfen. Auch in diesem Jahr leuchten wir die Unternehmen "bei sich zuhause", da eine große Prämierung-Veranstaltung leider auch in diesem Jahr nicht möglich war.
Klicken Sie auf die Versicherungen oder scrollen Sie nach unten, um zu den Preisträgern zu gelangen!
GENERALI
1. Platz Kfz Haftpflicht & Gewerbe
3. Platz Kfz Kasko
"Die Generali Österreich ist Marktführerin in der Sparte Kfz-Versicherung. Diese wird unseres Erachtens fälschlich als ‚notwendiges Übel‘ empfunden. In Wahrheit ist sie die entscheidende Existenzsicherung für jeden Verkehrsteilnehmer bzw. jede Verkehrsteilnehmerin. Sie sichert Verursacher sowie Geschädigte mit Millionenbeträgen in ihrer privaten Existenz ab. Die sogenannte Pflicht wird in der sinnvollen Erweiterung der Versicherungssumme zu einer attraktiven Kür; und da unterscheidet sich für VersicherungsnehmerInnen, mit wem sie es zu tun haben."
- Mag. Thomas Bayer, Leiter Unabhängige Vertriebe der Generali
Die Generali verbesserte sich im Vergleich zu 2019 in der Sparte Kfz Haftpflicht um
mehrere Plätze und belegte dieses Jahr den ersten Platz. Ein Grund dafür ist, dass sie in
der Kfz Haftpflicht mehr als nur eine fade Pflichtversicherung sieht. Ihr ist bewusst, dass
die Kfz Haftpflicht meist unterschätzt wird, aber im Ernstfall Existenzen sichern kann. Im
Vertrieb ist der Generali ein hybrider Zugang wichtig, der sowohl aus einer Social Media
wie auch einer regionalen Präsenz besteht. Die Herausforderung hierbei ist, in allem
gut zu sein und das auch zu bleiben.
ARAG
1. Platz Betriebs-Rechtsschutz
"Wir bieten immer, und gerade im Betriebs-Rechtsschutz jederzeit individuelle und professionelle Hilfe für den Makler an. Das und ein beständiges Team in der Maklerbetreuung wird sehr geschätzt."
- Mag. Birgit Eder, Leiterin der österreichischen Niederlassungen ARAG
Die ARAG hat erkannt, dass sich der Betriebs-Rechtsschutz von dem privaten Rechtsschutz durch eine höhere Individualität auszeichnet, wodurch das Produkt komplexer wird. Um den MaklerInnen und der Kundschaft zur Seite zu stehen, wird ein besonderes Augenmerk auf die Makler- und Kundenbetreuung gelegt. Der Kundschaft steht eine Hotline mit Inhouse-JuristInnen zur Verfügung, die bei Fragen zur Seite stehen.
D.A.S.
2. Platz Betriebs-Rechtsschutz
"Wir haben die Fachexperten im Haus, das ist unser Erfolgsgeheimnis. Das Wording „Rechtsservice“ statt „Schadenabteilung“ ist uns auch sehr wichtig, das macht etwas aus."
- Klaus Pointner, Leiter Partnervertrieb D.A.S.
Die D.A.S. setzt auf eigene Fachexperten im Haus, sowie finanzielle Unabhängigkeit. Der Maklerstamm konnte durch eine top Produktqualität aufgebaut und durch eine individuelle Maklerbetreuung ausgebaut werden. Durch die regionalen Vertriebseinheiten wird erreicht, dass jeder Makler exakt die gleiche Betreuung erhält. 30 Mitarbeiter im Maklervertrieb sorgen dafür, dass die Makler eng betreut werden können und eine gute Erreichbarkeit gewährleistet ist.
ZURICH
2. Platz Kfz Kasko
3. Platz Betriebs-Rechtsschutz
3. Platz Gewerbe
"Viele Makler sind technisch sehr weit, sodass die Bestandskundenbetreuung auch in dieser anspruchsvollen Zeit hervorragend geklappt hat."
- Klaus Riener, Head of Partner Sales
Rückblickend hatte die Situation der letzten Monate auch einen positiven Aspekt: Sich-verändern-müssen. Auf technischer Seite war dies ein Turbo, der allen gutgetan hat, meint Klaus Riener von Zurich Österreich. Zeiteffizientere Kommunikation, Ausbau der Automatisierung oder einfach das Überdenken von alten Mustern. Trotzdem ist die Versicherungsbranche eine Vertrauensbranche, in der der persönliche Kontakt immer ein wichtiger Teil bleiben wird.
VAV
3. Platz Kfz Haftpflicht
"Aus Makler-Sicht ist die Kfz Haftpflicht ein ‚Commodity Produkt‘: Er verdient hier nicht sehr viel und schätzt daher umso mehr, wenn bei der VAV alles digital, sehr schnell und ohne Aufwand funktioniert. Wir möchten es dem Makler so angenehm wie möglich machen."
- Joachim Klepp, Leiter Vertrieb Makler und Agenturen
Der VAV ist der persönliche Kontakt zu ihren VertriebspartnerInnen sehr wichtig. Deshalb lag auch während der Pandemie das Hauptaugenmerk auf der Aufrechterhaltung des Kontaktes mit den Maklerinnen und Maklern. Dies erfolgte vor allem über Webinare, worüber mehr als 2.500 TeilnehmerInnen erreicht werden konnten. Die Kfz Haftpflicht hat für die VAV – als traditionell starker KFZ-Versicherer – eine besondere Bedeutung.
HELVETIA
1. Platz Kfz Kasko
2. Platz Gewerbe
"Im Gewerbegeschäft kann man sich auf verschiedenen Ebenen differenzieren, vom Produkt angefangen, über die Beratung und Servicierung bis zum Schaden. Wir strengen uns hier sehr an und sind ganz nah am Makler dran. Es ist eine schöne Rückmeldung, dass unser Best-Partner Ansatz auch so ankommt."
- Dr. Kaspar Hartmann, Mitglied des Vorstandes
Helvetia verfolgt in der Maklerbetreuung den »Best Partner-Ansatz«, d.h. der Makler wird als sehr nahestehender Partner gesehen, auch so wertgeschätzt und optimal serviciert. Auch in der Gewerbesparte nimmt die Helvetia große Anstrengungen auf sich, um passgenaue und individuelle Lösungen für Maklerinnen und Makler sowie Endkunden zu erstellen.
MUKI
2. Platz Kfz Haftpflicht
Sonderpreis "Soziale Nachhaltigkeit"
ALLIANZ
Sonderpreis "Nachhaltigkeit/Umwelt"
MERKUR
Sonderpreis "Nachhaltiges Wirtschaften"
Sie sind VersicherungsmaklerIn, oder VermögensberaterIn?
Die Studie steht in diesem Jahr voll und ganz unter dem Motto...
Der heimischen Wirtschaft den Rücken stärken!
Unter allen TeilnehmerInnen verlosen wir hochwertige Preise aus österreichischen Betrieben über regionale Händler.*
1x
Ein nachhaltiges my-Esel E-Bike mit Holzrahmen - aus heimischer Produktion!
zu den Sparten...
1x
Privatgefertigte Herren- oder Damenschuhe vom Wiener Traditionsbetrieb Ludwig Reiter
Erlesene Kulinarik-Pakete wahlweise mit Gin, Vulcano-Fleischspezialitäten, oder Kaffee jeweils aus österreichischer Produktion.
3x
Jede abgeschlossene Bewertung...
... ist uns außerdem einen Gutschein über 5€ der österreichischen Manufakturen-Plattform Austrian Limited, oder eine Spende in derselben Höhe an die St. Anna Kinderkrebsforschung wert!**
* Die ausgelosten Preise können von den Darstellungen abweichen, je nach Verfügbarkeit werden die Gewinner über die genaue Ausgestaltung informiert.
** Eine Befragung gilt als abgeschlossen, wenn alle erforderlichen Sparten bewertet wurden.
wissma Marktforschung führt auch 2021 die Studie zum
Versicherungs Award Austria
durch - und zwar mit den bewährten, wissenschaftlich fundierten Methoden!
Sie kennen wissma als unabhängiges & objektives Marktforschungsinstitut von der langjährigen Durchführung der Studie. Diese über Jahre aufgebaute Expertise bleibt bestehen - Im VAA!
Kurz & Knapp
Seit 2020 unter neuem Namen...
DER VAA!
Was seit 2020 anders ist, finden Sie unter "Was ist neu?".
Hier lesen Sie, was sich NICHT verändert, sondern über viele Jahre bewährt hat...
Der Versicherungs Award zeichnet die besten Versicherungen aus Sicht von VersicherungsmaklerInnen aus.
Jedes Jahr werden VersicherungsmaklerInnen und VermögensberaterInnen in Österreich Online zu den Leistungen aller am Markt vorhandenen Versicherungsunternehmen befragt. Da das zu viele Produkte (Sparten) auf einmal wären, teilen wir die Sparten auf 2 Jahre auf. Die Versicherungen werden nach den besten Leistungen prämiert und wir vergeben den Versicherungs Award.
Ein Makler vermittelt Versicherungen von unterschiedlichsten Versicherungsunternehmen an Kunden, der Makler ist an kein bestimmtes Unternehmen gebunden (anders als ein angestellter Versicherungsberater). Der/die MaklerIn ist seinem Kunden verpflichtet, er haftet auch gegenüber seinem Kunden, wenn zum Beispiel die Versicherung besprochene Risiken nicht abdeckt. Versicherungsmakler werden bei einer erfolgreichen Vermittlung vom Unternehmen für ihre Leistungen bezahlt (nicht vom Kunden). Trotzdem hat der Kunde oft einen Preisvorteil gegenüber dem angestellten Versicherungsberater.
Das Siegel ist ein Gütekriterium der Versicherung.
VersicherungsmaklerInnen vermitteln nicht nur einen Vertrag, sondern viele. Sie verfügen über das nötige Wissen, Versicherungsprodukte in ihrer Gesamtheit zu verstehen und sind bei den verschiedensten Schadensabwicklungen live dabei. Das heißt, sie sind äußerst qualifizierte Bewerter für die Stärken und Schwächen einzelner Versicherungsangebote am Markt.
Die Bewertung für die Gütesiegel wird aus den Antworten vieler Versicherungsmakler gewonnen, die wiederum auf die Erfahrungen aus zahlreichen Kundenverträgen zurückgreifen können. Es ist ein Siegel, das Qualität verspricht und auch hält.
Das Siegel hilft Kunden als Orientierungshilfe am Markt, aber auch VersicherungsmaklerInnen als Unterstützung bei der Entscheidung, welche Produkte sie ihren Kunden anbieten.
Die Köpfe hinter dem Versicherungs Award Austria sind unparteiisch, kompetent und vertrauenswürdig.
Der Versicherungs Award Austria wird von wissma durchgeführt. Kennen Sie nicht? Das lässt sich ändern:
Die wissma Marktforschungs GmbH ist ein unabhängiges Marktforschungsinstitut aus Wien, das sich aus der Universität heraus entwickelt hat, und Wissenschaft und Praxis miteinander verbindet. wissma steht für höchstes methodisches Know-How, Korrektheit und der Verpflichtung zu höchsten ethischen Standards.
Für den Award 2020 haben wir uns Partner an Bord geholt, für die diese Kriterien gleichermaßen gelten. Mehr dazu hier...
Der Versicherungs Award ist für die Versicherungsunternehmen ein ausgezeichnetes Feedbackinstrument.
Die Ergebnisse des Versicherungs Awards führen nicht nur zu den Siegeln, sondern werden in einem umfangreichen Bericht zusammengefasst. Dort finden Versicherungen die Einzelbewertungen ihrer Produkte, den Vergleich mit den Konkurrenzprodukten am Markt und klare Stärken - Schwächen Analysen.
Wir hören immer wieder von Unternehmen, dass sie mit dem Bericht arbeiten und darüber freuen wir uns. Und besonders freuen wir uns, wenn diese Unternehmen dann immer besser werden ...
